有3/10的app用户成为诈骗的受害者

金融领域的欺诈行为依然猖獗，导致成千上万人失去资源。墨西哥金融系统的主管当局并非没有注意到这一问题；主要的政府官员认为，现在是人们提高警惕的时候了，不要被过于诱人的融资或高储蓄回报的促销所迷惑。金融中介机构的监管者开始要求所有人，而不仅仅是银行，建立预防欺诈的机制，最重要的是，与所有受害客户保持密切联系，即不要让他们孤立无援。专门从事金融产品评估的平台 Kardmatch 所做的一项调查显示，在墨西哥，每 10 个通过金融应用程序申请贷款的用户中，至少有 3 人表示曾是欺诈行为的受害者。在这方面，28%的人表示，当他们意识到这是一个骗局时，并没有接受贷款，但仍然收到了押金；14%的人支付了预付款，但从未收到钱；10%的人表示，在没有收到押金的情况下，他们遭到了催收；7%的人表示，他们从未申请过贷款，但仍然试图被收取费用。"这些应用程序的用户得不到保护。没有明确的规则或单一的机构对其进行监督；有些依赖于 Condusef，有些依赖于 Profeco。这种情况使消费者容易受到误导性广告和滥用行为的侵害。此外，Meta 和谷歌等公司允许这些应用程序在没有验证机制的情况下发布广告，"Kardmatch 公司主管 Joel Cortés 说。 报告还指出，除了直接欺诈外，金融领域也存在滥用行为，25% 的应用程序用户报告称曾遭受非法催收，其联系人受到威胁，15% 的用户报告称未经其同意更改了费率或条款。"这表明，许多此类应用程序都是非法运营的，没有受到当局的密切监控，其合同也缺乏清晰度和透明度。国家保护和维护金融服务用户委员会（Condusef）主席奥斯卡-罗萨多-希门尼斯（Óscar Rosado Jiménez）对媒体说，虽然统计数据显示，针对中介可能存在欺诈行为的投诉有所减少，但这些投诉仍然存在。不过，他强调说，还有一些老的做法，"如快速贷款，向你要钱借钱给你，或在自动取款机上向你提供帮助并窃取你的信息"，以及新的方法，"如冒充重要的公众人物，邀请你进行投资，但我们对此无能为力。"我们必须创造一种数字安全文化，这种文化的基本内容是，就像在大街上有非常好和体面的东西一样，也有非常丑陋的东西会给你带来严重的问题。"我们必须将这一点转移到数字世界，让人们清楚地认识到，在数字世界中，有非常好的东西会给你带来好处，但也有非常糟糕和黑暗的东西。为了减少金融领域的欺诈行为，国家银行和证券委员会（CNBV）现在将要求大众金融公司（Sofipos）像银行一样建立预防欺诈的控制措施。CNBV 监管政策副总裁 Lucía Buenrostro 证实了这一点，她要求这些中介机构不要放过客户："这样做是为了让系统和 Sofipos 的用户更有信心。我们经常注意到，当用户遭遇欺诈或资产损失时，他们会感到沮丧，觉得自己根本没有被倾听"。