墨西哥的公司在处理个人信息方面需要改进，并且需要验证提供信用申请的人所提供的信息是否真实，专家们一致认为。
如果继续忽略数据验证过程，人们和家庭将继续受到催收公司的骚扰和追讨，这些公司坚持收取他们从未申请的贷款。
当一家公司提供信用时，它有义务遵守《个人数据保护法》总则，并且尽管这项法规是为了保护个人的信息，但通常敏感内容最终会出现在催收公司手中。
如果发生这种情况，拥有固定电话（通常无法屏蔽号码）的人将暴露在来自催收人员的多次不断来电中，即使受害者以各种方式解释他们不是债务人，催收人员也不会停止他们的工作。
咨询过，Carlos Díaz Sobrino，法律咨询公司Bello, Gallardo, Bonequi y García (bgbg)的合伙人，以及个人数据保护专家，他表示历史上已经存在许多对金融系统数据库的漏洞，这导致数据被用于与收集目的不同的目的。
他指出，企业通常不完全遵守法律，直到用户发起调查和验证投诉时，他们才了解所有义务。
他强调，企业必须自动遵守法律，而无需等待当局的验证。
而受影响的人可以行使法规赋予的权利，如果企业不遵守这些权利，他们可以向反腐败和良好政府秘书处的数据保护部门提出投诉。
“主要建议是行使访问权，面对获取我们数据的人以及我们认为使用我们数据过度或不正确的人。”Díaz Sobrino建议。
“从那里开始，”专家补充说，“需要验证企业对我们数据的使用和最终目的，如果不满意，正式要求这些企业不要使用。”
他表示，该过程在企业的隐私声明中已经明确规定。甚至，《墨西哥合众国宪法》也将个人数据保护视为一项基本人权。
这项权利还包括访问、更正、取消和反对数据处理（ARCO权利），必须向数据处理负责人提出。
许多世纪以来的起源缺陷
另一方面，Marco Carrera Santa Cruz，墨西哥金融服务保护和消费者权益委员会（Condusef）的前市场研究部门主任，表示不当催收是一个家庭多年来一直在经历的问题。
“不幸的是，这是一个已经持续了许多年的问题，希望金融服务行业本身能够保护这些用途和习惯，以便如果要吸引更多的客户，他们会验证数据。”他评论道。
“金融机构为了销售，首先关注收集电话号码而不验证是否正确，然后寻找人来催收，尽管这可能不是正确的号码。”
他指出，对于没有逾期贷款的人收到催收公司的电话是不舒服的，因此金融服务系统需要“更多的敏感性”来纠正这些做法。
“噩梦仍然存在，并且与金融包容性背道而驰，因为人们看到的是金融服务的麻烦，而不是它确实可以提供的好处。”他补充道。
Condusef提供的金融产品和服务不希望收到广告信息的用户公共注册（REUS）旨在防止人们被用于营销目的联系。同样的情况也发生在消费者权益保护总署（Profeco）的公共注册以避免广告（Repep）。
本报试图在REUS的电子网站上注册，但页面被重定向到联邦程序和社会福利搜索页面，其中唯一相关的选择是“个人物理人从REUS注销”。另一方面，Repep正常运行。
“从监管金融机构的角度来看，没有太多的操作空间，因为他们已经受到了行动范围的限制。作为金融机构的社会责任，这将是一个理想的选择，并且是业务的前提，做好这项工作，更好地关注用户。”Marco Carrera总结道。
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