Ciudad de México. 为了遏制数字电影、音乐、视频游戏、移动应用和其他在线服务提供商在用户想要取消会员资格时设置的障碍，民生成员在众议院提出了一项倡议，旨在让消费者在没有惩罚的情况下立即取消订阅。
尽管存在《消费者保护联邦法》和《电子商业伦理守则》的监管，该倡议提出，仍然存在“损害合同当事人、订阅和服务收费的个人的法律领域”的做法。
近年来，企业对用户的障碍增加，因此“需要一个强大的规范框架来明确设定限制，保护个人数据，并确保用户能够完全控制他们消费的产品的决策”，提案协调人里卡多·蒙雷亚尔·阿维拉补充说。
这是一项对《消费者保护联邦法》的修改提案——已提交给委员会——旨在明确要求数字平台提供商以清晰、突出和易于访问的方式告知用户，所订服务涉及自动重复付款，其频率、金额、日期和收费。
还提议任何重复收费都需要消费者的明确同意，并且企业应在至少提前五天自然日通知自动续订服务，并允许用户在不被惩罚的情况下取消。
该倡议还提出，提供商应实施机制，这些机制在不违反合同条款的情况下，允许人们立即取消服务、订阅或会员资格。
这些措施“回应了迫切需要更新现行框架，以确保消费者拥有明确的工具来主张其权利，特别是在电子订阅、会员资格和服务自动化的合同和取消方面”，该倡议补充说。
该倡议指出，例如，一家提供电信、互联网和电影服务的公司向其用户通报了合同条款的变化，这一行动引发了社交媒体上的社会不满，并激活了消费者不满者的保护机制。
文件引用了联邦消费者保护总检察长5月8日的声明，其中提醒用户，如果不同意Totalplay的新计划，他们可以继续原来的合同。
此外，当个人试图取消或取消服务时，公司施加的障碍使他们成为“人质”，并影响他们的消费者权利。
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