儿童发展福利托管所15号（EBDI）的负责人布兰卡·玛尔加丽塔·卡斯特罗·马丁内斯允许一名四岁儿童于9月2日星期二被交给一个并非该托管所监护儿童的成年人，这使该儿童面临危险。
该成年人以被其他儿童的父母派来为由带走这名儿童。在涉事成年人意识到自己并非被派来接该儿童后，他带着这名儿童走了大约两个街区，随后返回机构，解释了这一疏忽，并将另一名儿童交还给其父母。
在此期间，受影响儿童的母亲前往位于墨西哥城瓜斯托·A·马德罗区墨西哥社会安全研究所（ISSSTE）医院10月1日的该机构，接走自己的女儿，而该儿童在未找到家人且被从托管所带走时已表现出强烈的焦虑症状。
该EBDI 15号托管所设有两个用于将儿童交还给其家属的验证环节，需出示负责接走儿童的成年人的身份证明及被监护儿童的照片。然而，此次事件中这些验证环节并未被实施。
在事件曝光后，墨西哥城人权委员会陪同受害儿童的母亲跟进此事，但当与负责人对质时，她仅向受影响的母亲道歉，并表示不会对该事件给予额外关注。
该机构建议墨西哥城检察官办公室对负责人启动调查，因其涉嫌犯有拐骗儿童罪，作为该托管所儿童监护的负责人，她负有直接责任。
该托管所的社会工作者玛加丽告知受影响的母亲，责任在于父母，回避了该机构工作人员应承担的社会、职业和监护责任，据受影响母亲所述，这是因为“家属应反复叮嘱儿童不要跟陌生人走”。
受害儿童的其他家长一致认为，负责人应被免职，因为该事件的严重性威胁到了受影响儿童的安全。由于未获得负责人满意的回应，他们指出她不具备胜任该职位的能力。
要求墨西哥社会安全研究所（ISSSTE）负责人马尔蒂·巴特雷斯介入，以处理此事并免去布兰卡·玛尔加丽塔·卡斯特罗·马丁内斯的职务，因其不适宜保障在EBDI 15号托管所接受照顾的婴儿和儿童的安全。
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