墨西哥城。 众议院一致通过了Morena提出的一项倡议,允许数字平台用户——一个代表每年200亿比索的市场——随时取消服务,而无需面对企业设置的取消合同障碍。
仅用一小时,且在所有议会党团的支持下,对联邦消费者保护法第76条第VIII和IX款的修正案以438票赞成通过,将被送交参议院继续立法审批程序。
全体会议接受对倡议免去相关程序,该倡议未经过委员会审议。
在支持自己提出的倡议时,瓜达拉哈拉党团协调人Ricardo Monreal Ávila指出,提供从电话服务到体育转播、电影、音乐和视频游戏下载等不同服务的数字平台,通常有简单的订阅方式,但取消却并非如此。
取消这些服务——今年有6700万人签约——是“一场折磨”,甚至“几乎不可能”,这意味着对消费者的剥削形式,消费者必须继续支付数月或数年,违背其意愿。
鉴于此,Monreal——透露自己因无法取消电视服务而被列入信用局——提出修改联邦消费者保护法第76条第VIII和IX款,以便可以轻松取消定期收费服务的订阅和会员资格。
该修正案意味着,供应商需在服务到期前提前通知消费者五天,并询问是否希望继续订阅。若拒绝,则收费将立即暂停。
在议会席位上,各政党团体代表支持该倡议,强调消费者权利属于公民权,因此是公共利益,必须以和谐方式加以规范,以避免剥削和未经授权的收费案例。
PAN党团协调人Elías Lixa支持Monreal的提议,并庆祝各政治力量在影响民众的问题上达成共识。
他提议对倡议进行保留以“提高文本的清晰度”,并强调自动收费仅在存在先前合同的情况下才应进行。
尽管如此,他指出,供应商仍需提前五天通知客户服务到期。
在很少见的情况下,Morena协调人认为“蓝白”党的保留是“可以接受的”,并宣布在自己的议会党团中,“我们将与蓝白党互惠”支持他们提出的倡议,“当涉及捍卫公民时”。
同样,他透露,在圣卢西亚需立法以避免此类信用卡、保险和空运及陆运服务的收费剥削,这些领域也常出现对用户的不合理收费。
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